2014年7月15日讯 随着国家落实的医改政策，2号站平台网址 涌现出一批又一批优秀的医改先进人物，马俊坚就是其中之一。
马俊坚给人最深刻的印象就是“笑”，一说话就嘴角上扬，说话声音也不高，却自有一种恳切的力量。作为上海中医药大学附属曙光医院的新晋党委书记、副院长，她是十几年医院体制改革的亲历者和执行者。每一天，她都这样面带笑容，应对着改革所带来的种种冲击、矛盾和压力。
最大的爱好还是“中医”
马俊坚是主任医师，擅长心脑血管疾病的中医治疗。在临床工作上，她十分勤勉，表现优异，如果不是在2000年被医务处“挖走”，她可能会在医学上获得更高的成绩。尽管踏上了管理岗位，医学仍然是马俊坚的至爱。无论工作多么繁忙，她都尽量确保一周两次的门诊工作。马俊坚的许多病人已经追随了她十几年，把她当成自己的“保健医生”和老友。他们喜欢她面带笑容的问诊风格，特别愿意遵从她的医嘱。马俊坚和这些“忠实拥趸”互留了手机号码，每逢门诊时间有变，马俊坚都会及时通知病人，不让他们白跑。患者的信任，让马俊坚深感中医是她的终身事业。在曙光医院的建设上，她也出谋划策，挖掘中医特色诊疗的内涵和潜力，让中医为老百姓的健康事业作出更多的贡献。
中医文化对马俊坚有着深远的影响。马俊坚说，中医文化的内涵就是“精、诚、仁”，医术要精湛，做人更要善良、诚恳，而中医的特殊行医模式，就是“望闻问切”，金牌2号站 必须有良好的服务态度，与患者进行充分的沟通交流。曙光医院老前辈的言传身教，让马俊坚成长为一位善于沟通的良医，她也把这种中医精神渗透到为人处事与管理理念中去。
沟通是化解矛盾的金钥匙
十四年的管理生涯，马俊坚历任曙光医院医务处科员、教学处副处长、人事处处长、纪委书记、工会主席、党委副书记等各种职务，现在又当选党委书记和主管人事的副院长。她参与了医院很多大事的决策，也经手了无数麻烦和琐碎的具体事务。回顾自己的管理历程，她坦言：“人事工作最有难度。”
随着医改不断深入，三级医院的岗位聘任制度发生了巨变，医务人员的职称评聘实行了双轨制：同一家医院中，各级职称的名额有限，很多人本身已经达到了高级职称，在医院中却只能聘到低一级的岗位，甚至有些老员工因为达不到学历和职称的要求，必须转岗到低一级的医院。这些改革对医院职工的利益触动很大，重重矛盾摆在了人事工作负责人马俊坚面前。
对于“谁上谁下”，医院的政策是：既讲究论文和课题，又要兼顾员工的临床经验和资历。马俊坚组织职代会和专家评委会，尽力把岗位聘任工作做到公开、公平、公正。然而，无论是什么样的评审结果，总有不少员工感到不满意。马俊坚就找这些员工做思想工作，以心换心，深入沟通，解除他们的困惑，希望对方也能换位思考。经过一次次的谈话，马俊坚用她的诚恳、亲和、智慧打动了员工，化解了一个个看似无法调解的矛盾。在她和同事的辛勤工作下，人事制度改革得以破冰推进，他们又充当了改革的润滑剂，保护了医院员工的积极性。此中艰辛，她无意多说，却只是微笑地告诉记者：“人事制度改革后，保证了综合素质更高的医生得到较高的职称，有助于老百姓选到好医生。”
“以诚待人，善于沟通”是马俊坚解决难题的金钥匙，“以人为本”是她进行医院管理的核心理念。十几年来，在她的倡导下，曙光医院为患者提供了更多的人性化服务，提高了患者住院的舒适度和便利性。她说：“医务人员应该以患者为中心，但我们管理人员要以员工为中心。”她总是及时了解员工的所思所想、所苦所乐，努力为员工创造良好的工作条件，让他们可以全身心投入为患者的服务中去。
